FAQs

 

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS SUR LES COMMANDES

Qu'est-ce qu'Artlogo?

Artlogo est une société de création de logos manuscrits, d'art et de design qui développe des signatures manuscrites uniques, des logos, des marques et des filigranes pour améliorer les solutions de branding et de marketing pour tous les professionnels. 

Nos solutions de logos uniques sont utilisées par des PDG, des avocats, des agents immobiliers, des photographes, des coachs d'entreprise, des médecins et bien d'autres. Vous pouvez ajouter votre Artlogo comme signature de courriel, sur votre site Web, votre carte de visite, vos marchandises, votre vitrine, etc. 

Pourquoi Artlogo est-il spécial?

Il s'agit d'un produit 100% unique, réalisé à la main par un calligraphe professionnel, juste pour vous. Il n'y a pas d'autre personne qui aura le même.

Quelles sont les utilisations d'Artlogo?

Artlogo est un puissant instrument de marquage polyvalent. Vous pouvez utiliser votre propre Artlogo sur des cartes de visite, des courriels, des sites web, en filigrane, sur les médias sociaux, sur des panneaux indiquant le nom de votre entreprise, sur des produits dérivés (chemises, stylos, tasses, casquettes, etc.), sur votre voiture, c'est-à-dire sur tout contenu numérique visible ou sur des biens physiques qui peuvent être vus par vos clients/publics.

Comment passer une commande Artlogo ?

Il suffit d'aller sur cette page Get Your Artlogo, de remplir le formulaire et votre commande sera passée. 

Comment vais-je obtenir mon Artlogo ?

Il sera livré à votre e-mail avec un dossier spécial contenant les fichiers complets de votre commande.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon Artlogo ?

Nous apprécions le temps de chacun de nos clients et il est important pour nous de livrer votre signature de logo aussi vite que possible. Notre délai d'exécution habituel est d'environ 3 jours ouvrables. Mais nous nous efforçons toujours de l'envoyer le plus rapidement possible.

Combien cela coûte-t-il ?

Le forfait de base d'Artlogo est proposé à partir de 39 $, mais le prix sera différent si vous avez besoin d'options supplémentaires, qui peuvent être choisies au cours du processus de commande.

Puis-je commander uniquement la signature et commander un complément plus tard ?

Oui, assurez-vous simplement d'utiliser la même adresse électronique que celle fournie lors de la commande initiale afin que les deux commandes soient automatiquement liées.

Que faire si je n'aime pas la signature qui m'est présentée ?

Commander chez nous est sans risque. Nous incluons 3 révisions gratuites pour être sûrs que vous obtiendrez l'Artlogo que vous allez adorer. Nous pouvons effectuer de petites modifications jusqu'à la refonte complète de la signature.

Pour demander une révision, veuillez nous envoyer un courriel à orders@artlogo.co en indiquant votre numéro de commande et vos commentaires sur la signature présentée.

Dans quel format vais-je recevoir mon Artlogo?

Vous obtiendrez des résolutions : moyenne et super haute. Les deux seront fournies sur des fonds transparents. Vous avez également la possibilité d'ajouter les formats vectoriels au cours du processus de commande.

Puis-je envoyer ma propre idée ou ma propre signature pour référence ?

Oui, nos calligraphes de renom peuvent certainement donner vie à votre idée ou polir votre signature actuelle pour en faire une signature plus propre, plus élégante et plus professionnelle.

Comment puis-je connaître mon numéro de commande ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec votre numéro de commande. Veuillez vérifier votre dossier spam ou bulk au cas où l'e-mail ne se trouverait pas dans votre boîte de réception. Vous pouvez également créer un compte avec l'adresse électronique que vous avez utilisée pour votre commande afin de vérifier l'état actuel de votre commande.

Je n'ai pas reçu mon produit à temps, dois-je m'inquiéter ?

Certainement pas. Vous pouvez créer un compte et vous connecter à votre compte en utilisant l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de la commande. Cela vous permettra de connaître en temps réel l'état de votre commande.

Vous pouvez également vérifier votre dossier spam, car dans la plupart des cas, c'est là que l'e-mail d'Artlogo a pu tomber. Si vous n'y voyez rien, il se peut que vous ayez commis une erreur mineure - mais ne vous inquiétez pas, envoyez-nous un courriel à orders@artlogo.co et nous vous fournirons une autre copie. Tous les courriels sont traités dans les 24 heures, mais nous nous efforçons de faire plus vite.

La transaction est-elle sécurisée ?

Oui, nous utilisons le protocole HTTPS pour tous les transferts de données, ce qui signifie que toutes les données transmises à notre site web sont cryptées. 

En outre, nous n'utilisons que des fournisseurs de paiement sûrs, tels que Paypal et Shopify Payments (qui sont optimisés par Stripe). Il s'agit de grandes sociétés financières qui stockent vos données de paiement en toute sécurité sur leurs serveurs et nous ne conservons que les données financières partielles qu'elles nous fournissent, comme les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de votre carte. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations financières sur l'un de nos serveurs.  

Où puis-je m'adresser si j'ai encore des questions ?

Envoyez-nous un courriel à l'adresse orders@artlogo.co et nous répondrons à votre question. Le délai de réponse le plus long possible est de 24 heures, mais dans 90 % des cas, nous répondons aux courriels bien plus vite que cela. Si vous ne voyez pas de réponse, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

 

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS APRÈS LA COMMANDE

Comment puis-je télécharger mes fichiers ?

Accédez à vos fichiers depuis notre serveur à l'aide du lien qui vous sera fourni après approbation de la signature. Suivez ces instructions pour télécharger vos fichiers.

Comment redimensionner la signature Artlogo ?

La signature Artlogo peut être redimensionnée sans avoir besoin d'un outil d'édition de photos. Vous pouvez le faire avec votre visionneuse de photos par défaut. Cliquez ici pour obtenir des instructions complètes.

Comment puis-je ajouter ma signature à ma signature de courriel ?

Artlogo peut vous aider à créer une signature électronique d'aspect professionnel. Consultez notre générateur de signature GRATUIT et facile à utiliser et commencez à créer votre signature avec votre logo, votre photo, vos icônes de médias sociaux et vos informations.

Visitez EmailSign et regardez l'instruction vidéo complète.

Comment puis-je ajouter ma signature à mes photos ?

Vous n'avez pas besoin d'installer un outil de retouche photo, l'application Artlogo Watermark s'en charge. Utilisez notre outil GRATUIT pour appliquer facilement votre signature sur vos photos. Cliquez ici pour y accéder et consulter le guide vidéo complet.

Où puis-je utiliser ma signature Artlogo ?

Artlogo est un outil d'image de marque polyvalent. Consultez notre article de blog ici pour plus d'inspiration sur les endroits où vous pouvez appliquer votre signature Artlogo.

Offrez-vous des remises et des cadeaux aux clients qui reviennent ?

Nous proposons des primes et des récompenses spéciales. Vous pouvez vous rendre sur la page de notre programme de récompenses pour en savoir plus et en profiter.